RENDELÉSI INFORMÁCIÓK, GYAKORI KÉRDÉSEK
MINDEN TERMÉK FOTÓNK AI-MENTES! Ajándékcsomagjainkat saját fotó stúdiónkban fotózzuk be, saját kompozíciókkal és valós hátterekkel. A mai világban egyre nehezebb eldönteni mi a valós és mi a grafikailag manipulált vagy teljesen mesterségesen kreált termék. Elkötelezettek vagyunk a "vintage beauty" és "authentic gift" filozófia mellet, miszerint: valódi tárgyak, valódi fények, maradandó hangulat és esztétika jellemzi az ajándékboxokat. Próbálunk minden részletet és dísztárgyat egyenként is lefotózni közelről , így nem érheti csalódás a vevőt. Garanciát vállalunk arra, hogy azt kapod, amit a fotókon is látsz. A mesterséges intelligenciát animációra és reklámra használjuk a közösségi médiás felületeinken, tehát nem zárkózunk el tőle, de nem is élünk vele vissza.
HOGYAN LEHET KAPCSOLATBA LÉPNI AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATUNKKAL?
Bármilyen kérdés felmerül a rendeléssel vagy egy termékkel kapcsolatban, e-mailben és telefonon tudsz információt kérni. Ha összetettebb kérdéseid vannak, ne habozz leírni őket e-mailben és így lesz időnk utánanézni és a lehető legpontosabb válasszal szolgálni. Jelenleg 2 aktív e-mail címet jasználunk, mind a kettőre írj a biztonság kedvéért:
MI AZ A GYÓGYÍTÓAJÁNDÉK ÉS MILYEN TERMÉKEKET KÍNÁL?
A www.gyogyitoajandek.hu egy ajándékcsomagok készítésére és forgalmazására specializálódott webáruház. Különleges, egytől egyig spirituális hangulatú ajándékcsomagokat kínál, melyek szívet melengető meglepetések lehetnek bármilyen neves alkalomra (szülinap, névnap, évforduló, esküvői felkérés, eljegyzés, köszönetnyilvánítás stb). A "gyógyító" szó a lélek felemelésére és közérzet jobbá tételére utal, melyet ezekkel az ajándékcsomagokkal garantáltan elérhetünk. Az ásványokat tartalamzó termékek a kristályokkal való gyógyítás évezredek óta használt és elismert lehetőségeit kínálják, mint kiegészítő, alternatív gyógymódok. Bár nem helyettesítik a hagyományos orvoslást, de a hit és a kristályok által az angyalokkal való kapcsolódás megkönnyíti a gyógyulás útját.
MENNYI IDŐ MIRE MEGKAPOM A CSOMAGOM?
Webáruházunkban előre utalásos fizetés van érvényben. A szállítási idő számolása tehát onnantól esedékes, hogy az összeg jóváíródott a számlánkon. Amíg nem érkezik meg az összeg, a rendelést "függőben" státuszban tartjuk.
Kétféle idő sávba soroljuk a termékeinket, minden terméknél feltüntetjük hogy mennyi kiszállítási időre lehet számítani.
1. 2-3 munkanapon belül kiszállításra kerülő termékek: Ezek azok a termékek, melyek készleten vannak, ajándékcsomagok esetében minden rendelkezésre áll és raktáron van az összekészítéshez, tehát a kifizetés napján vagy másnap azonnal postázni tudjuk és nagy eséllyel érkezik meg 2-3 munkanapon belül. FONTOS: ez MPL postán maradó csomag, MPL házhoz szállítás vagy MPL csomagautomata szállítási módozatoknál időgarantált. Ha tehát gyorsan szükség van a termékre, s.o.s a dolog, akkor MPL szállítási módot kel választani mert a FOXPOST-PACKETA esetén nem tudjuk garantálni, hogy 3 munkanapon belül oda ér, hiába adjuk át a futár szolgálatnak időben, sok esetben tolódik.
2. 4-7 munkanapon belül kiszállításra kerülő termékek: Ezek azok a termékek, ajándékcsomagok, melyekhez több időre van szükségünk beszerezni az alapanyagot, mert külföldről kell berendelnünk, vagy éppen kifogyitt a készletünkből és várjuk hogy érkezzen. Amint befut hozzánk azonnal összekészítjük és tudjuk küldeni. Hogy lerövidítsük a procedúrát, kérjük a MPL postán maradó csomag, MPL házhoz szállítás vagy MPL csomagautomata szállítási módozatokat választani. Ha nem annyira sürgős, akkor a FOXPOST-PACKETA is választható. Ezt a Vevő saját belátása szerint mérlegelje, érdeklődjön nálunk e-mailben, inkább beszéljük meg, hogy milyen szállítási időre lehet számítani, mint sem csalódás legyen a vége.
Kérjük légy velünk türelmes, nem fogsz csalódni! Már most induláskor közel félezer ajándéktárgy és kellék várja raktárunkban, hogy egy szép ajándékcsomag része lehessen, eljusson hozzád és örömet okozzon!
MILYEN MÓDON TÖRTÉNIK A TERMÉKEK ÖSSZEÁLLÍTÁSA ÉS CSOMAGOLÁSA?
Az ajándékcsomagok több elemet tartalmaznak, és mindegyik csomag minőségi termékekből tevődik ősssze (márkás parfüm, csokoládék, kézműves gyertyák, kerámiák és sok egyéb értékes tárgy). Az ajándékcsomagok többségéhez tartozik egy-egy boríték, amelyben angyallevelek, történetek, érdekes leírások olvashatók a csomagok tartalmához kapcsolódóan. Te döntöd el, hogy ezt a borítékot is átadod-e annak akinek szánod az ajándékot. Ha az illeltő nem spirituális beállítottságú, akkor nem muszály odaadnod neki a levelet, az ajándékcsomagok ezek nélkül is megállják a helyüket. Mindig nagy gondossággal csomagoljuk össze a csomagokat, ügyelünk, hogy a termékek sértetlenül érkezzenek hozzád, illetve a dobozok tartalma se rázkódjon össze vagy ne törjék vagy karcolják össze egymást a benne lévő tárgyak.
AZ AJÁNDÉKCSOMAGOKBAN ÁSVÁNYOK ÉS MÁS SÉRÜLÉKENY TÁRGYAK VANNAK, EZEK NEM MENNEK TÖNKRE SZÁLLÍTÁSKOR?
Ne aggódj a csomagok tartalma miatt! Az ásványokat kis celofán tasakba tesszük, hogy ne karcolódjanak, a sérülékeny elemeket kitámasztjuk sizállal, illetve könnyen eltávolítható védőfóliával. Fontos, hogy az ajándékcsomagokat mi sosem ragasztjuk le fixen, mert ha szállításkor elmozdul bennük egy-két elem, akkor jó ha fel tudod nyitni és megigazítani. Lényeg, hogy mi mindig biztosítjuk a védőcsomagolást. A szállítócégek gyakran dobálják a csomagokat, de az ebből adódó károk megelőzésére mi fel vagyunk készülve speciális buborékos, szivacsos csomagolóanyagokkal.
SAJNOS SÉRÜLTEN ÉRKEZETT A CSOMAG, MI A TEENDŐ ILYENKOR?
- REKLAMÁCIÓ-
Még a csomag átvételének napján jelezd kérlek e-mailben a sérülés tényét, illetve fotózd le a kárt, vagy a sérült elemet, ha az az ajándékcsomagban található. Mi a lehető leghamarabb kicseréljük, ha épp van raktáron ugyanolyan elem, vagy felajánlunk helyettesítő terméket, amit postai úton juttatunk el hozzád (neked nem kell fizetned ezért). Ha olyan mértékű a kár, hogy a komplett ajándékcsomagot kell kicserélni, arra is van mód, vissza kell küldened címünkre a teljes csomagot abban a dobozban amiben kaptad, és mi, ha visszakaptuk, küldünk helyette egy épségben lévő terméket (díjmentesen). Ha vissza szeretnéd kapni az összeget, akkor visszautaljuk, amint vissza érkezik a sérült terméked. Kérjük, ne haragudj ránk, ha ilyesmi történik, mi a lehető legbékésebb úton rendezzük a termékcserét vagy visszafizetést. Ha hibázunk, elismerjük, csak az nem hibázik aki nem dolgozik. Mi pedig szívvel lélekkel tesszük a dolgunkat.
!!! FONTOS !!!:
- Az átvétel tényét a szállító cég visszajelzi nekünk, azaz tudjuk mikor lett átvéve a csomag. Ettől az időponttól számított 24 óra áll rendelkezésre szállításból adódó sérülést, TÖRÉSKÁRT bejelenteni e-mailben. Ennek letelte után nem áll módunkban helyt adni az ilyen jellegű reklamációknak, ugyanis napok hetek múlva akár a vevő is eltörhette a terméket, semmi nem igazolja onnantól kezdve, hogy mi vagy a szállító cég hibáztunk...
- Reklamációt kizárólag hivatalos e-mail címünkön tudunk elfogadni... Facebookon, Pinteresten, Instagramon a vállalkozás tulajdonosára vagy a vállalkozás profiljára rá írt, vagy képek alá be írt üzeneteket nem vesszük figyelembe, tárgytalannak tekintjük.
MI A TEENDŐ, HA AZ AJÁNDÉKCSOMAGOT ELEVE ANNAK A CÍMÉRE SZERETNÉD KÜLDENI AKINEK MEGLEPETÉSKÉNT SZÁNOD?
Előfordul, hogy nem tudod személyesen átadni az ajándékcsomagot a célszemélynek, így van lehetőség, hogy mi eleve oda küldjük az ő címére. Ennek hátránya, hogy te nem tudod ellenőrizni a csomag tartalmát, viszont időben célba ér a meglepetésed. Ilyen esetben kérjük jelezd megrendeléskor, hogy ne tegyük bele a számlát a csomagba, hanem e-mailben neked küldjül el. Rendelés előtt fel is hívhatsz bennünket és igényelheted, hogy nyomtatott számla nélkül küldjük ki. FIGYELEM! Másik vállalkozásunk egy kreatív nyomda: www.dreamflowersmeghivok.hu Ha ajándékkísérő kártyát szeretnél névre szóló felírattal, keress bennünket és megoldjuk, bármilyen kártyát, képeslapot, üdvözlőlapot tudunk készíteni felár ellenében, egyeztetés után!
LÁTTAM, HOGY CSOKOLÁDÉK IS VANNAK EGYES AJÁNDÉKCSOMAGOKBAN. NYÁRI HÓNAPOKBAN NEM OLVAD MEG SZÁLLÍTÁSKOR?
Ez is egy jogos kérdés! Nyári hónapokban (június, július, augusztus) nem ajánljuk a csomagautomatába történő szállítást, ugyanis ha az automatákra rásüt a nap, felmelegszik és a benne lévő élelmiszer tönkremegy. A házhoz szállítás is kockázatos lehet a fentebb említett hónapokban, mert, ha a szállítóautó egész nap hordozza a csomagot, akár 40 fok is lehet a raktérben, és ez szintén nem tesz jót az élelmiszernek. Tehát egyetlen biztonságos mód nyáron a POSTAHIVATALBAN ÁTVEHETŐ CSOMAG, ugyanis mi esti órákban postázzuk a csomagot, éjjel át ér a ti postátokra és délelőtt már át is vehetitek. A postahivatalok klimatizált helyek, és jó eséllyel semmi baja nem eshet a csokoládé tartalmú csomagoknak:)
MIBEN ÉRKEZIK AZ AJÁNDÉKCSOMAG?
A költségek csökkentése és a környezetvédelem érdekében újrahasznosított dobozokban küldjük az ajándékcsomagokat. De ne aggódj, nem igénytelen banános dobozokról van szó! Mivel az egész vállalkozásunk az igényesség és a minőség jegyében épült fel, arra is figyelünk, hogy a postázásra használt doboz kibontása előtt se legyen rossz élményed. Viszont minden postázó dobozt extrán megerősítünk ragasztó szalaggal, ezzel védve a benne lévő terméket a kifosztástól vagy töréskártól. Inkább legyen háromszor körbetekerve ragasztószalaggal mint, hogy eltűnjön belőle valami!! Azzal, hogy újrahasznosított dobozokat használunk postázáskor, évente 500 fát mentünk meg. Tehát, ha elfogadod a csomagolási politikánkat, te is tettél valamit a bolygónkért.
LÁTTAM EGY TERMÉKET PÁR NAPPAL EZELŐTT DE MÁR ELFOGYOTT, DE NAGYON SZERETNÉM...
Nem titok, limitált darabszámban gyártjuk termékeinket. Mivel nem olyan régen indultunk, szeretnénk megtudni melyik lesz népszerű termék, melyiket érdemes állandósítani, mire lesz leginkább igény és kereslet. Tehát mindegyik ajándékcsomagból csak pár darab elérhető egyelőre. Ha valami kifogyott, de nagyon tetszik és szeretnéd, akkor írj e-mailt és meglátjuk be tudjuk -e még szerezni. Ha átnézed a kínálatot, biztos látod milyen sokrétű és mennyi féle tárgyból tevődnek össze az ajándékcsomagok. Viszont ezeknek a tárgyaknak nagy része nehezen beszerezhető, vagy messziről érkezik, előfordulhat, hogy a gyártó megszűnik vagy már nem olyan csomagolással gyártja. Mi megpróbáljuk a kifogyott termékeket mihamarabb visszavezetni elérhető státuszba! Hogy hamar értesülj az újra elérhetőségről, KÉRJÜK, ÍRATKOZZ FEL A HÍRLEVÉLRE!!
VAN-E LEHETŐSÉG CÉGKÉNT VÁSÁROLNI?
Számlát kizárólag magánszemélynek tudok kiállítani!! Ennek az az oka, hogy a 2022. évi XIII. törvény 2022. 09.-től hatályos előírása a KATA-s adónemmel tevékenykedő egyéni vállalkozóknak lehetetlenné tette a cégeknek történő számlázást! Gondolhatjátok, hogy ez milyen övön aluli húzás volt a magyar állam részéról...de nem tudunk mit tenni...egyszerűen nem áll módomban olyan számlát kiállítani, amin adószám szerepel. Ha a céged dolgozóinak szeretnél ajándékcsomagokat készíttetni és rendelni, megteheted, de mint magánszemély fogsz szerepelni a számlán, és előtte e-mailben vedd fel a kapcsolatot, hogy tudunk-e több egyforma csomagot készíteni.
MIÉT CSAK ELŐRE UTALÁSSAL LEHET KIEGYENLÍTENI A RENDELÉS ÉRTÉKÉT?
Sajnos 15 év vállalkozói tapasztalatomból adódóan voltam kénytelen meghozni ezt a döntést. Az oka az át nem vett csomagokban keresendő. Az utóbbi években a vásárlói morál romlott, rengeteg problémát, bosszúságot és anyagi kárt okoznak azok az utánvétes csomagok, melyeket nem vesznek át a vevők. Így ezt a kockázatot nem szeretnénk vállalni, így az előre utalásos fizetést vezettük be ennél a vállalkozásnál is. Nincs bankszámlád? Kérd meg ismerősödet, rokonodat, hogy utalja át helyetted az összeget, és rendeléskor kérlek jelezd, hogy nem a te nevedről jön majd az utalás, és az utalás közleményébe viszont a rendelési számot (ha még odafér a neved) tüntessétek fel, így könnyen be lehet azonosítani, kitől érkezett az összeg.
MENYASSZONY/VŐLEGÉNY VAGYOK ÉS TANÚIMNAK, KOSZORÚSLÁNYAIMNAK SZERETNÉM ADNI AZ AJÁNDÉKCSOMAGOKAT, SZERINTETEK JÓ ÖTLET?
A legjobb ötlet! Ezek az ajándékok garantáltan sikert fognak aratni, mert egyediek, magas minőségű, márkás termékekből állnak. Remek ajándékok koszorúslányoknak, tanúknak, kísérő fiúknak. Ráadásul jó helyen jársz nálunk, van egy nyomdánk, a Dream Flowers Esküvői Meghívók, mely 15 éve sikerrel van jelen az esküvői világban. Nézz szét honlapjainkon, hátha ott is megtetszik valami, hívj fel telefonon, vagy írj e-mailt, ha érdekel bármi nyomdai termékünk is!
Honlapok:
www.eskuvoimeghivok-dreamflowers.hu
A telefon ugyanaz, mint az itteni szám: 06 (20) 4867035
